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Chiunque
può usufruire del servizio di trasporto purché in possesso di regolare titolo
di viaggio per sé e per l'eventuale bagaglio se soggetto a tariffazione.
Possono
comunque essere esclusi dal trasporto anche se muniti
di regolare titolo di viaggio:
a)
le persone che offendano o diano scandalo agli altri viaggiatori;
b)
le persone che infastidiscano con il loro comportamento il rimanente pubblico;
c)
le persone non accompagnate che non sono in grado di badare a se stesse;
d)
le persone che ricusino di ottemperare alle prescrizioni d'ordine e di
sicurezza del servizio.
I
viaggiatori hanno l'obbligo di osservare le prescrizioni relative
all'uso del servizio e sono tenuti in ogni caso ad attenersi agli inviti, avvertenze e disposizioni della CPT e
del personale per quanto concerne la regolarità amministrativa e funzionale,
nonché l'ordine e la sicurezza dell'Esercizio.
I
viaggiatori devono usare le precauzioni necessarie vigilando, per quanto da
loro dipenda, sulla sicurezza e incolumità propria, delle
persone e degli animali che sono sotto la loro custodia nonché sulla sicurezza
delle proprie cose; la CPT non risponde
delle eventuali conseguenze derivanti dall’inosservanza di tali norme.
I
viaggiatori non devono:
-
Ostacolare o impedire il conducente durante la guida;
-
Salire o discendere quando l'autobus non è completamente fermo;
- Aprire finestrini dell'autobus senza l'assenso di
tutti i viaggiatori interessati;
-
Distribuire volantini o materiale senza preventiva autorizzazione della CPT ;
-
Fare uso delle bauliere ove presenti senza l'autorizzazione preventiva della CPT.
a) Occupare più di un posto a sedere senza averne
titolo o ingombrare uscite o passaggi;
b)
Occupare senza averne titolo posti riservati a particolari categorie;
c)
Disturbare gli altri viaggiatori: l'uso dei telefoni cellulari è ammesso, a
condizione di non arrecare disturbo;
d)
Sporcare e danneggiare i mezzi e le strutture di supporto;
e)
Trasportare oggetti nocivi o pericolosi (a titolo di esempio:
recipienti contenenti gas o altro materiale esplosivo, infiammabile, nocivo o
contaminante … etc. );
f)
Portare con sé armi cariche e non smontate salvo quanto stabilito dalle vigenti
leggi in materia di detenzione nonché di tutela della
sicurezza pubblica. Le munizioni di dotazione devono essere accuratamente
custodite negli appositi contenitori. Il divieto non
si applica agli agenti della Forza Pubblica;
g)
Usare segnali di allarme o qualsiasi dispositivo di
emergenza se non in caso di grave ed incombente pericolo;
h) Contravvenire alle disposizioni concernenti il
trasporto animali e il trasporto bagagli;
i)
Fumare;
j)
Gettare oggetti dai veicoli.
La
CPT procederà ai sensi della legge
vigente nei confronti dei trasgressori.
Chiunque
non osservi le suddette prescrizioni è assoggettato al
pagamento di una sanzione amministrativa ridotta pari a
€ 20,00 ( art. 25 - L.R 42/1998 e
successivi atti applicativi e/o modificativi/integrativi) oltre al
risarcimento dei danni diretti e indiretti.
L'interessato
può pagare la sanzione direttamente in vettura
oppure entro 60 giorni dalla contestazione o notificazione mediante versamento della somma suindicata sul c/c Postale n.11845567 o
pagamento presso la biglietteria aziendale di Pisa sita in Piazza Sant'Antonio 1.
In
caso di mancato pagamento entro 60 gg dalla
contestazione o notificazione la CPT, ai sensi della Legge R.T n. 81/2000, provvede ad emettere l'Ordinanza - ingiunzione prevista
dall'art. 18 della Legge 689 del 24.11.1981 con applicazione
della sanzione amministrativa fino al massimo importo pari a € 60,00.
Fermate ordinarie e straordinarie
Le
fermate ordinarie sono individuate con apposite
paline; esse sono sempre a richiesta, quindi l’utente è tenuto a segnalare
l’intenzione di salire o scendere.
E’
possibile la fermata in punti diversi da quelli individuati con apposite paline nei seguenti casi:
a)
quando si tratta di consentire la salita di utenti che
si trovano in situazioni di pericolo o di particolare necessità, a condizione
che il conducente reputi la fermata compatibile con la sicurezza d’esercizio;
B)
quando il conducente, in relazione alle effettive
condizioni della circolazione del momento, giudichi più opportuno e sicuro
effettuare la fermata in luogo diverso da quello stabilito.
Sono ritenuti validi per viaggiare sui mezzi CPT in servizio
di linea:
- i biglietti e gli abbonamenti
della CPT indicati nelle tabelle delle tariffe pubblicate;
- le tessere ritenute valide per la libera circolazione;
- i titoli di viaggio integrati : Pegaso;
- i titoli di viaggio agevolati L.R.
100/98.
I bambini di altezza non superiore
ad un metro accompagnati da adulti possono viaggiare gratuitamente.
I biglietti e gli abbonamenti possono essere acquistati
presso le biglietterie e le emettitrici automatiche
CPT nonché presso le rivendite autorizzate (tabaccai,
bar ed altri esercizi pubblici).
E’ consentito inoltre l’acquisto di biglietti a bordo
dell’autobus con tariffa maggiorata. I biglietti acquistati a bordo devono
essere immediatamente timbrati con le apposite
macchinette; per il servizio extraurbano la validità del biglietto è limitata
alla corsa in svolgimento (ovviamente per la tratta corrispondente al taglio
di biglietto acquistato); per il
servizio urbano il biglietto ha validità di 60
minuti dalla timbratura.
Gli abbonamenti impersonali possono essere acquistati senza
alcuna formalità ; quelli personali possono essere
acquistati e sono validi se l’utente è in possesso della relativa tessera di riconoscimento rilasciata solo
dalle biglietterie aziendali.
Il biglietto di corsa semplice e quello con validità a tempo
devono essere timbrati nell'apposita macchinetta
(obliteratrice) installata sugli autobus all’inizio della corsa e conservati
fino al termine dell'utilizzo ; l'abbonamento deve essere timbrato all'inizio
della prima corsa utilizzata; il viaggiatore è tenuto ad accertarsi della
corretta timbratura e a segnalare al personale di servizio il mancato o non corretto funzionamento
dell'obliteratrice.
Negli specifici capitoli relativi alle
Norme di utilizzo dei titoli di viaggio sono
a disposizione:
ulteriori norme relative alle modalità di richiesta e di utilizzo dei biglietti e degli
abbonamenti;
il
dettaglio dei biglietti e degli abbonamenti in vendita;
le distanze
chilometriche
utili al calcolo della tariffa per le tratte extraurbane.
Trasporto di animali
E’ consentito portare con sé animali domestici di
piccola taglia adeguatamente custoditi (gabbia, cestino, museruola, ...) in tal
caso il trasporto è gratuito.
Sono
ammessi a viaggiare gratuitamente i cani, muniti di museruola, che accompagnino un cieco.
Sanzioni amministrative per
irregolarità nei titoli di viaggio
Gli
utenti dei servizi di trasporto pubblico locale sono tenuti a munirsi di idoneo e valido titolo di viaggio, a conservarlo per la
durata del percorso e fino alla fermata di discesa, nonché ad esibirlo su
richiesta del personale di vigilanza.
I
viaggiatori dei servizi di trasporto pubblico locale sprovvisti di documento di
viaggio o muniti di documento di viaggio comunque non
valido sono soggetti al pagamento della sanzione nella misura ridotta di 80,00 Euro, oltre al pagamento
dell’importo del biglietto relativo al
servizio usufruito.
E’
possibile pagare la sanzione nella relativa misura minima di 40,00 Euro (oltre
all’importo del biglietto relativo al servizio
usufruito) se il pagamento è effettuato all’atto della contestazione oppure
entro i cinque giorni successivi.
Entro
30 giorni dalla contestazione o notificazione possono
essere inviati al Compagnia Pisana Trasporti in carta libera scritti difensivi
e/o richieste di essere ascoltato.
I
pagamenti devono essere effettuati mediante versamento
sul c/c postale 11845567 intestato alla Compagnia Pisana Trasporti s.p.a.
oppure direttamente presso la Biglietteria CPT di Pisa - Piazza Sant'Antonio.
In
caso di mancato pagamento entro 60 giorni dalla contestazione o notificazione,
è emessa ordinanza - ingiunzione con l’importo della sanzione fino alla
relativa misura massima di 240,00 Euro.
All'utente
sprovvisto di titolo di viaggio che, entro 5 giorni successivi
all’accertamento, presenti ai sottoindicati uffici
CPT l’abbonamento personale regolarmente validato in
data anteriore a quella di accertamento, non è
applicata alcuna sanzione pecuniaria.
- URP CPT – Pisa, Piazza Sant'Antonio 1
- Ufficio CPT – Pontedera, Via Sacco e Vanzetti 41
- Ufficio CPT – Volterra, Piazza Ginori Conti 2 (ex Stazione FS)
- Ufficio CPT – Larderello, Via di Posséra 2
Si
fa inoltre presente:
l’utente
che abbia fatto uso di un titolo di viaggio contraffatto o alterato è
assoggettato alla sanzione prevista dagli artt.
465-466 del Codice Penale come modificati dal Decreto Legislativo n.
507/30.12.1999;
l’utente
che rilasci false dichiarazioni sull’identità propria e di altri a persona
incaricata di pubblico servizio nell’esercizio delle funzioni o del servizio è
punito con la reclusione fino ad un anno o con la multa fino ad € 516,00 (art.496 del Codice Penale).
I
reclami scitti per disservizi ed altre richieste di
chiarimenti devono essere inviati:
- tramite posta ordinaria indirizzandoli alla
Direzione CPT, Via Archimede Bellatalla, 1 – 56014 Ospedaletto (PI);
-
tramite fax, sempre alla Direzione CPT, al numero 050-884284
-
tramite apposito modulo che può essere ritirato e
riconsegnato presso l’ufficio URP di Pisa – Piazza S. Antonio – 1, presso gli
uffici di Pontedera – Via Sacco e Vanzetti
(presso Autostazione), presso gli Uffici
di Volterra – Piazza Ginori Conti - 2, o presso
l’ufficio di Larderello Via di Posséra
– 2
-
tramite posta elettronica all’indirizzo: info@cpt.pisa.it
Inoltre
è data la possibilità di presentare reclami e segnalazioni anche a voce
rivolgendosi direttamente agli uffici e alle biglietterie appena detti oppure
telefonando al numero verde CPT 800 012773.
Il
CPT dà seguito, con una istruttoria, a ciascun reclamo
e di norma entro 30 giorni dà risposta motivata procedendo anche, se del caso,
ad ulteriori contatti diretti per i necessari approfondimenti.
Sono
previsti rimborsi nei seguenti casi se avvenuti per grave colpa da parte
dell’azienda:
a) servizio soppresso senza preventiva informazione
all’utenza mediante giornali o avvisi presso le sedi principali dell’azienda;
b) per ritardo maggiore di 30 minuti effettivamente
imputabile ad inefficienze aziendali;
c)
mancata garanzia di proseguimento del viaggio fino alla destinazione coperta
dal titolo di viaggio posseduto a causa
di guasti del mezzo.
L’entità
del rimborso sarà pari al valore del documento di viaggio pagato con riferimento
alla quota di servizio non effettuato.
I
Viaggiatori hanno diritto:
1) a
viaggiare in condizioni di sicurezza comfort e tranquillità;
2)
all’informazione a terra ed a bordo dei mezzi di trasporto;
3)
alla tempestiva pubblicazione e reperibilità degli orari;
4) al
rispetto degli orari;
5) ad
avere, anche tramite un servizio informazioni telefonico, le informazioni sul servizio;
6) ad
un comportamento cortese e rispettoso da parte di tutto il personale in servizio;
7)
alla riconoscibilità del personale a contatto
con l’utenza;
8) ad
inoltrare reclami;
9) ad
esprimere giudizi e proporre suggerimenti;
10) alla fruizione
del servizio nel rispetto degli standard indicati nella Carta dei Servizi;
11) al rimborso del titolo di viaggio nel caso
in cui la corsa sia effettuata con più di 30 minuti di ritardo per cause
imputabili all’azienda;
12) ad utilizzare le fermate ordinarie. Le
fermate sono sempre a richiesta, e
l’utente è tenuto a segnalare
l’intenzione di salire o scendere;
E’
possibile la fermata,come detto nello specifico
paragrafo, in punti diversi da quelli individuati con apposite paline nei
seguenti casi:
a) quando si tratta di consentire la salita di utenti che si trovano in
situazioni di pericolo o di particolare necessità, a condizione che
il conducente reputi la fermata compatibile con la
sicurezza d’esercizio;
b) quando il conducente, in
relazione alle effettive condizioni della circolazione del momento,
giudichi più opportuno e sicuro effettuare
la fermata in luogo diverso da quello stabilito.